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Pol├ştica de privacidad

Sobre esta pol├ştica

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Fecha de entrada en vigor: enero de 2023

┬ÚÂ╣┼«└╔ Corporation y nuestras marcas, afiliadas y subsidiarias (ÔÇť┬ÚÂ╣┼«└╔ÔÇŁ, ÔÇťnosotrosÔÇŁ, ÔÇťnosÔÇŁ o ÔÇťnuestroÔÇŁ) respetan la privacidad de sus usuarios. Esta Pol├ştica de privacidad (ÔÇťPol├şticaÔÇŁ) describe c├│mo recopilamos, usamos, revelamos y protegemos su informaci├│n personal cuando usted usa nuestros productos o servicios, visita nuestros sitios web o usa nuestras aplicaciones para dispositivos m├│viles que vinculan o hacen referencia a esta Pol├ştica. Si es residente de California, vea nuestro Aviso de privacidad de California (/es/ccpa-notice-spanish).

Informaci├│n personal significa toda la informaci├│n no p├║blica relacionada con un individuo identificado. La informaci├│n personal no incluye datos anonimizados ni datos sin informaci├│n de identificaci├│n.

Si usted es cliente de las compa├▒├şas de seguros de ┬ÚÂ╣┼«└╔, tambi├ęn puede recibir declaraciones de privacidad de sus productos de seguros, por ejemplo, como adjuntos a sus p├│lizas o renovaciones de p├│lizas. Las declaraciones pueden contener m├ís informaci├│n sobre su relaci├│n con nosotros y nuestras pr├ícticas de privacidad. Esas declaraciones de privacidad deben leerse junto con esta Pol├ştica. No todas nuestras empresas est├ín sujetas a las mismas leyes y estas pueden tener diferentes pr├ícticas. Esta Pol├ştica no se aplica a empresas no afiliadas a ┬ÚÂ╣┼«└╔ ni a las pr├ícticas de nuestros licenciatarios o socios comerciales. Esto pueden incluir, por ejemplo, agentes, proveedores o anunciantes.

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Sus solicitudes y env├şos en este sitio web

Cuando usted est├í en este sitio web puede hacer ciertos tipos de acciones, como presentar un reclamo, enviarnos un correo electr├│nico, iniciar sesi├│n en su cuenta, usar herramientas o calculadoras, buscar agentes/agencias o hacer una pregunta sobre un tema de seguro en particular. ┬ÚÂ╣┼«└╔ Corporation es propietaria de compa├▒├şas de seguros, pero no est├í en el negocio de los seguros. Su solicitud e informaci├│n se compartir├ín para que las empresas responsables de ┬ÚÂ╣┼«└╔ o sus agentes puedan tomar las medidas adecuadas.╠ř

Categor├şas de informaci├│n recopilada por nuestras empresas

Nuestras empresas recopilan y mantienen una amplia gama de informaci├│n personal no p├║blica sobre posibles, actuales y anteriores asegurados y otros. Estos son algunos ejemplos de los tipos de informaci├│n que nuestras compa├▒├şas de seguros pueden recopilar:

Identificadores e informaci├│n de contacto:Podemos recopilar identificadores personales e informaci├│n de contacto, como su nombre, el nombre de la empresa, la direcci├│n de su casa y de su negocio, su direcci├│n de correo electr├│nico, tel├ęfonos o direcciones de redes sociales.╠ř

Identificadores expedidos por el gobierno: Podemos recopilar los identificadores expedidos por el gobierno, como el n├║mero de Seguro Social y n├║mero de licencia de conducir.

Informaci├│n financiera: Esta es informaci├│n necesaria durante todo el proceso de transacci├│n y compra. Esta es informaci├│n que usted nos da por medio de su agente, por tel├ęfono o en l├şnea. Tambi├ęn podemos obtenerla por medio de directorios u otras agencias de informes de consumidores. Incluye su informaci├│n de pago, incluyendo su m├ętodo de pago (por ejemplo, n├║mero de tarjeta de cr├ędito/d├ębito o n├║mero de cuenta bancaria), otra informaci├│n de pago o facturaci├│n e historia de pago, su paquete de seguro elegido, incluyendo la cobertura, los l├şmites y su prima.

Informaci├│n de cuenta y p├│liza: Podemos recopilar informaci├│n de la cuenta, incluyendo informaci├│n personal sobre usted, otro asegurado en su p├│liza o un beneficiario cuando solicita una p├│liza o un servicio. Si usted se registra para obtener una cuenta en l├şnea con nosotros, tambi├ęn podemos recopilar su ID de usuario y la contrase├▒a usada para iniciar sesi├│n.╠ř

Informaci├│n sobre seguros y reclamos: Podemos recopilar informaci├│n sobre sus reclamos de seguros, incluyendo el material que usted puede enviar como parte de sus reclamos. Tambi├ęn podemos recopilar informaci├│n sobre sus registros de manejo, propiedad de viviendas, informaci├│n sobre el veh├şculo y otra informaci├│n sobre el conductor.

Información demográfica: Podemos recopilar información sobre los autos que tiene, su estado civil, sus familiares y sobre su casa.

Contenido de los mensajes, audios o informaci├│n similar: Si usted se comunica con nosotros directamente o por medio de uno de nuestros agentes o representantes de servicio al cliente, podemos recopilar informaci├│n como sus textos, mensajes, correos electr├│nicos o el contenido de los formularios web que nos env├şa. Cuando nos deja un mensaje telef├│nico o habla con uno de nuestros agentes o representantes de servicio al cliente, tambi├ęn podemos recopilar el contenido de su mensaje o de su conversaci├│n con nosotros o de una grabaci├│n.

Informaci├│n de los informes de consumidores: Esta informaci├│n se obtiene por medio de agencias de informes de consumidores seg├║n lo permite la ley. Puede incluir sus registros de conducir, historia de reclamos con otras aseguradoras y una puntuaci├│n crediticia. Esta informaci├│n NO se compartir├í con los empleados de ┬ÚÂ╣┼«└╔ que no est├ęn implicados en sus procesos de transacciones, servicios de reclamos o consultas de servicio al cliente.

Datos de geolocalizaci├│n: Podemos recopilar datos de geolocalizaci├│n autom├íticamente cuando usted usa nuestros sitios web, redes sociales o aplicaciones m├│viles. Adem├ís, si usted est├í inscrito en nuestro programa telem├ítico voluntario ┬ÚÂ╣┼«└╔ Auto y usa la aplicaci├│n ┬ÚÂ╣┼«└╔ Co-Pilot, o si est├í inscrito en el programa telem├ítico ┬ÚÂ╣┼«└╔ Auto Commercial y usa la aplicaci├│n Telematics-┬ÚÂ╣┼«└╔ Commercial, recopilaremos informaci├│n sobre su estilo y h├íbitos de conducir, como su ubicaci├│n, velocidad, aceleraci├│n, frenado, estabilidad en curvas, identificaci├│n del dispositivo, modelo del dispositivo e informaci├│n del operador. Para los programas telem├íticos ┬ÚÂ╣┼«└╔ Auto y ┬ÚÂ╣┼«└╔ Auto Commercial solo recopilaremos esta informaci├│n con su consentimiento. La participaci├│n del titular de la p├│liza en el programa telem├ítico de ┬ÚÂ╣┼«└╔ Auto es voluntaria. Dependiendo de una variedad de factores, la participaci├│n del titular de la p├│liza en el programa telem├ítico ┬ÚÂ╣┼«└╔ Auto Commercial puede ser voluntaria u obligatoria. Si su empleador est├í inscrito en el programa telem├ítico ┬ÚÂ╣┼«└╔ Auto Commercial, usted deber├í usar la aplicaci├│n Telematics-┬ÚÂ╣┼«└╔ Commercial mientras presta los servicios cubiertos para su empleador, y Underwriting usar├í la informaci├│n recopilada para confirmar que el uso del veh├şculo es congruente con los atributos de la pol├ştica.

Otros: Podemos recopilar informaci├│n sobre el tipo de navegador que usted usa. Tambi├ęn podemos ver qu├ę parte de nuestros sitios visita. Tambi├ęn podemos recopilar informaci├│n sobre los enlaces que selecciona en nuestros sitios que lo llevan a sitios web de terceros.

C├│mo se recopila la informaci├│n sobre usted

Nuestras compa├▒├şas se dedican a una variedad de negocios de seguros y pueden recopilar informaci├│n sobre usted de diferentes maneras. Estos son algunos ejemplos. Vea las Pol├şticas de privacidad de nuestros negocios para obtener m├ís informaci├│n.

Podemos recopilar informaci├│n directamente de usted. Por ejemplo, podemos recopilar informaci├│n cuando usted hace una solicitud de seguro, decide hacer una compra o nos env├şa un correo electr├│nico o un formulario.

Podemos recopilar informaci├│n de usted de manera pasiva. Por ejemplo, podemos usar herramientas de seguimiento como cookies y balizas web. Tambi├ęn podemos usar etiquetas de p├şxeles. Obtenga m├ís informaci├│n sobre estas herramientas y c├│mo controlarlas.

Podemos obtener informaci├│n de terceros y otros sitios web/bases de datos disponibles p├║blicamente. Por ejemplo, nuestras empresas pueden obtener informaci├│n sobre usted de una agencia de informes crediticios y otros proveedores autorizados de informaci├│n personal.

C├│mo se usa su informaci├│n personal

Nuestras empresas pueden usar su informaci├│n personal en una variedad de maneras diferentes. Estos son algunos ejemplos:

Para procesar sus solicitudes. Por ejemplo, nuestras empresas usarán su información para generar una cotización de tarifas, procesar un reclamo o darle información sobre una agencia o agente
Como se describe en o antes de que se recopilara su informaci├│n.

Para prop├│sitos de mercadeo. Por ejemplo, seg├║n lo permitido, nuestras empresas pueden usar su informaci├│n para contarle sobre qui├ęnes son o sobre sus productos o servicios que creen que le gustar├ín.
Inscripci├│n a eventos, publicaciones, encuestas y cuestionarios. En ocasiones, podemos pedirle su nombre, el nombre de la empresa, la direcci├│n postal comercial, el tel├ęfono, la direcci├│n de correo electr├│nico, la direcci├│n de sus redes sociales y otra informaci├│n personal relevante para comunicarnos con usted con respecto a promociones, enviarle nuestras publicaciones, registrarlo para eventos, o para completar encuestas en l├şnea y sondeos de opini├│n sobre sus actividades, actitudes e intereses.

Para personalizar o mejorar su experiencia con nosotros, incluyendo soporte t├ęcnico o servicio al cliente. Por ejemplo, para adaptar su visita al sitio web de acuerdo con sus intereses.

Para nuestros otros prop├│sitos comerciales leg├ştimos. Por ejemplo, podemos combinar la informaci├│n que obtenemos sobre usted de terceros con la informaci├│n que ya tenemos. Podemos desarrollar modelos anal├şticos, incluyendo, por ejemplo, modelos actuariales, de asegurar, de reclamos y de control de p├ęrdidas para mejorar nuestros productos y servicios o para otros prop├│sitos permitidos por la ley vigente. Tambi├ęn podemos desarrollar datos anonimizados, globales o sin informaci├│n de identificaci├│n haciendo esfuerzos razonables para quitar la informaci├│n personal. Los conjuntos de datos anonimizados, globales o sin informaci├│n de identificaci├│n resultantes se usar├ín para hacer an├ílisis para, por ejemplo, comprender mejor a nuestros clientes, mejorar nuestros productos y servicios, y para otros prop├│sitos comerciales seg├║n lo permita la ley aplicable.

Seg├║n lo permitido por la ley. Por ejemplo, podemos usar su informaci├│n personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales y responder a las solicitudes gubernamentales o de las fuerzas de orden p├║blico seg├║n la ley vigente, una orden judicial o las reglamentaciones gubernamentales.

C├│mo compartimos la informaci├│n

Con proveedores y otras personas que nos prestan servicios. Por ejemplo, nuestras empresas de seguros pueden compartir su informaci├│n con agentes o br├│keres de seguros, representantes de reclamos, mec├ínicos o talleres de reparaci├│n. Tambi├ęn podemos compartir su informaci├│n con empresas que mantienen bases de datos que la industria de seguros usa.

Con un sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, si se vende una parte o la totalidad de nuestras empresas o negocios de ┬ÚÂ╣┼«└╔, nosotros podemos vender listas de clientes u otra informaci├│n personal como un activo en la transacci├│n.

Con profesionales o instituciones m├ędicas para verificar coberturas o hacer operaciones o auditor├şas de servicios.

Por motivos legales o para prevenir o investigar el fraude. Nuestras empresas revelar├ín informaci├│n a asesores de cumplimiento o departamentos estatales de veh├şculos motorizados. Estos incluyen reguladores de seguros y auditores. Tambi├ęn podemos revelar informaci├│n en respuesta a una citaci├│n, orden de registro u orden judicial, o en respuesta a una solicitud del gobierno. Tambi├ęn compartiremos informaci├│n si creemos que es necesario para cooperar con las fuerzas del orden p├║blico. Tambi├ęn podemos compartir informaci├│n para prevenir o investigar el fraude.

Como parte de nuestro negocio de seguros. Podemos compartir informaci├│n, seg├║n sea necesario o lo exige la ley, para prestar servicios de seguros, incluyendo reclamos y servicios para el titular de la p├│liza. Por ejemplo, nuestras empresas pueden compartir informaci├│n con organizaciones calificadoras de seguros. Tambi├ęn podemos compartir informaci├│n con agencias de informes de consumidores, incluyendo agencias de informes crediticios, fondos de garant├şa y asesores de cumplimiento.

Con nuestros afiliados seg├║n lo permita la ley. Por ejemplo, podemos compartir la informaci├│n personal con otras empresas de ┬ÚÂ╣┼«└╔ Corporation con prop├│sitos de marketing u otros, seg├║n lo permita la ley vigente.
Podemos compartir información para otros propósitos comerciales válidos según lo permita la ley vigente.

Sus opciones

Dar informaci├│n. Usted puede optar por no darnos parte o toda la informaci├│n solicitada. Sin embargo, si no la da, es posible que no podamos atender su solicitud.

Acceder, revisar y cambiar su informaci├│n personal. Los usuarios registrados pueden revisar y cambiar cierta informaci├│n personal (por ejemplo, correo electr├│nico, contrase├▒a, informaci├│n de pago, informaci├│n de contacto) en cualquier momento accediendo a su cuenta en las aplicaciones m├│viles o aplicaciones basadas en la web.

Cookies y otras tecnolog├şas de seguimiento. Para administrar c├│mo nosotros, y algunos de nuestros proveedores terceros, usamos cookies y otras herramientas de seguimiento, haga clic ▓╣▒š│▄├ş. Tambi├ęn puede configurar su navegador para que rechace las cookies. Si hace esto, algunas de las caracter├şsticas de nuestro sitio web no funcionar├ín.

C├│mo aseguramos la informaci├│n

Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger la informaci├│n personal. Estos pasos var├şan seg├║n el tipo de informaci├│n que tengamos. Estos pasos incluyen protecci├│n de equipos y de sistemas inform├íticos, y archivos y edificios protegidos.

El Internet es p├║blico y no podemos prometer que su informaci├│n permanecer├í segura. Por lo tanto, lo animamos a tener cuidado al revelar informaci├│n en l├şnea. No comparta sus contrase├▒as con otras personas y seleccione contrase├▒as que sean seguras.

Conservamos su informaci├│n durante el tiempo que sea necesario para cumplir los prop├│sitos ▓╣▒š│▄├ş descritos. Tambi├ęn almacenaremos informaci├│n durante el tiempo legalmente necesario. Muchos factores determinan nuestras pr├ícticas de almacenamiento de informaci├│n y es posible que la terminaci├│n de cualquier relaci├│n con el cliente no las afecte.

Google reCAPTCHA

Nuestros sitios web tienen implementado ÔÇťGoogle reCAPTCHAÔÇŁ (en adelante, ÔÇťreCAPTCHAÔÇŁ). Este servicio lo presta Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (ÔÇťGoogleÔÇŁ).

Basado en nuestro inter├ęs leg├ştimo en la prevenci├│n del spam y el abuso, tambi├ęn usamos la funci├│n invisible reCAPTCHA de Google en nuestro sitio web. Esta funci├│n se usa principalmente para distinguir si una entrada la hace una persona f├şsica o si se trata de un procesamiento automatizado que implica una actividad abusiva o spam. reCHAPTA analiza y recopila informaci├│n diversa del visitante respectivo, como la direcci├│n IP, las cookies, los movimientos del mouse del usuario, la duraci├│n de la estancia en el sitio web, etc. Cuando se usa reCAPTCHA, los datos pueden transferirse a Google y otros terceros en el proceso de determinar si el visitante es un ser humano o un programa automatizado.

El uso de reCAPTCHA est├í sujeto a la Pol├ştica de privacidad y los T├ęrminos de uso de Google. Puede leer qu├ę datos recopila Google y para qu├ę se usan estos datos en╠ř. Puede leer las condiciones de uso de los servicios y productos de Google en╠ř .

Visitantes internacionales

Nuestros sitios se operan en los Estados Unidos. Nuestras empresas solo venden seguros en los Estados Unidos. Si usted est├í fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la informaci├│n que nos d├ę se enviar├í a los Estados Unidos. Cuando use nuestros sitios y nos d├ę su informaci├│n, acepta dicha transferencia. Tambi├ęn comprende que es posible que los EE. UU. no d├ę el mismo nivel de protecci├│n de la privacidad que las leyes de su pa├şs.

Enlaces

Nuestros sitios pueden tener enlaces a sitios de terceros. Si hace clic en uno de esos enlaces, lo redireccionar├ín a sitios web que no controlamos. Esta Pol├ştica no se aplica a las pr├ícticas de privacidad o informaci├│n de esos sitios. Nosotros no somos responsables de las pr├ícticas de privacidad ni del contenido de ning├║n otro sitio web que pueda estar vinculado al sitio web de ┬ÚÂ╣┼«└╔.

Menores

No autorizamos a personas menores de 16 a├▒os a usar nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m├│viles u otros servicios en l├şnea. Nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m├│viles u otros servicios en l├şnea no se comercializan directamente a personas menores de 16 a├▒os. Por lo tanto, no recopilamos deliberadamente informaci├│n personal directamente de personas menores de 16 a├▒os por medio de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m├│viles u otros servicios en l├şnea. Si usted es padre de una persona menor de 16 a├▒os y cree que hemos recibido informaci├│n directamente de un menor por medio de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m├│viles u otros servicios en l├şnea, comun├şquese con nosotros.

En caso de que nos demos cuenta de que hemos recopilado informaci├│n personal directamente de una persona menor de 16 a├▒os por medio de nuestros sitios web, aplicaciones para dispositivos m├│viles u otros servicios en l├şnea, eliminaremos dicha informaci├│n de nuestra base de datos.

Residentes de California

Los residentes de California pueden revisar nuestro Aviso de Privacidad de California..

Cambios a esta Pol├ştica

Esta Pol├ştica est├í sujeta a cambios a nuestra discreci├│n. Los cambios a esta Pol├ştica se publicar├ín ▓╣▒š│▄├ş y entrar├ín en vigor a partir de la fecha que se menciona en la parte superior de esta Pol├ştica. Usted debe consultar la fecha en la parte superior de esta Pol├ştica para ver cu├índo se actualiz├│ por ├║ltima vez. Su uso continuo de nuestros sitios web, aplicaciones u otros servicios despu├ęs de cualquier actualizaci├│n de esta Pol├ştica constituir├í su aceptaci├│n de los cambios.

Comun├şquese con nosotros


Si tiene preguntas sobre esta Pol├ştica o el Aviso de CCPA, puede comunicarse con nosotros por correo electr├│nico a privacy@kemper.com. Si prefiere escribirnos, nuestra direcci├│n es ┬ÚÂ╣┼«└╔ Privacy Team, 200 East Randolph Street, Suite 3300, Chicago, IL 60601.

Tambi├ęn lo animamos a informar sobre cualquier comportamiento poco ├ętico o fraudulento en el sitio web de la o por medio de nuestro tel├ęfono al 888-695-3359. Puede optar por permanecer en el anonimato si llama a la l├şnea directa. Todos los informes que incluyan informaci├│n espec├şfica ser├ín investigados y se tomar├ín las medidas apropiadas.